Algemene Voorwaarden

Audience Raise is geregistreerd bij de Kamer van Koophandel (KVK) onder nummer 82261660 en is gevestigd aan de Mooksebaan 27 (6562ZR).

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen gebruikt in de hieronder aangegeven betekenis, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

Aanbod: Elk voorstel of elke offerte aan de Klant voor de levering van Producten en/of de uitvoering van Diensten door Audience Raise.
Consument: Een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Diensten: De door Audience Raise aangeboden diensten, waaronder het plaatsen van (digitale) Producten op het Social Media-account van de Klant.
Audience Raise: De aanbieder van Producten en/of Diensten.
Klant: Een natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en Audience Raise heeft ingeschakeld, opdrachten heeft verleend aan Audience Raise voor Diensten, of een voorstel van Audience Raise heeft geaccepteerd op basis van een Overeenkomst.
Overeenkomst: De overeenkomst op afstand met betrekking tot de verkoop en levering van door de Klant bij Audience Raise gekochte Producten en andere verplichtingen tussen de Klant en Audience Raise, evenals voorstellen van Audience Raise voor Diensten die zijn aanvaard en uitgevoerd, en die één geheel vormen met deze algemene voorwaarden.
Producten: De door Audience Raise aangeboden Producten, waaronder (maar niet beperkt tot) digitale producten zoals volgers, likes, views, reacties en opslagen.
Social Media: Het Instagram-, YouTube- of TikTok-account van de Klant waarvoor deze gebruikmaakt van de diensten van Audience Raise.
Website: De website die door Audience Raise wordt gebruikt: https://audienceraise.com/.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk Aanbod van Audience Raise, elke Overeenkomst tussen Audience Raise en de Klant, en elke Dienst en/of Product aangeboden door Audience Raise.
Voordat een Overeenkomst wordt gesloten, ontvangt de Klant deze algemene voorwaarden. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Audience Raise aangeven hoe de Klant de algemene voorwaarden kan inzien.
De Klant stemt ermee in dat de Diensten alleen worden gebruikt voor het eigen (persoonlijke) Social Media-account waarvoor de Klant toestemming heeft gegeven.
De Diensten/Producten van Audience Raise zijn uitsluitend beschikbaar voor Klanten van 18 jaar en ouder. Indien de Klant jonger is dan 18 jaar, is gebruik van de Diensten/Producten toegestaan met toestemming van ouders of wettelijke voogden.
Afwijken van deze algemene voorwaarden door de Klant is niet mogelijk, tenzij schriftelijk en uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende, gewijzigde en vervolgopdrachten van de Klant.
Algemene voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk uitgesloten.
Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De nietige of vernietigde bepaling wordt vervangen door een bepaling met een gelijk doel en strekking.
Onduidelijkheden over de inhoud, uitleg of situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld en uitgelegd in de geest van deze voorwaarden.
Indien Audience Raise niet altijd strikte naleving van deze voorwaarden heeft geëist, betekent dit niet dat de bepalingen niet van toepassing zijn of dat Audience Raise het recht verliest om naleving van de bepalingen te eisen.

Artikel 3 – Het Aanbod

Alle aanbiedingen van Audience Raise zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk is vermeld. Als het Aanbod beperkt is of onder specifieke voorwaarden geldt, wordt dit nadrukkelijk in het Aanbod vermeld.
Audience Raise is alleen gebonden aan een Aanbod als dit door de Klant wordt bevestigd. Desalniettemin behoudt Audience Raise zich het recht voor een Overeenkomst met een (potentiële) Klant te weigeren op basis van een rechtvaardige reden.
Het Aanbod bevat een omschrijving van de aangeboden Diensten en Producten. De omschrijving is voldoende gespecificeerd om de Klant in staat te stellen een goede beoordeling van het Aanbod te maken. Eventuele afbeeldingen en gegevens in het Aanbod zijn slechts indicatief en kunnen geen grondslag vormen voor enige schadevergoeding of ontbinding van de Overeenkomst.
Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor vervolgopdrachten.
Levertijden in het Aanbod van Audience Raise zijn indicatief en geven de Klant geen recht op ontbinding of schadevergoeding bij overschrijding, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 4 – Totstandkoming van de Overeenkomst

De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant een Aanbod van Audience Raise aanvaardt door betaling van het betreffende Product.
Een Aanbod kan door Audience Raise worden gedaan via de Website.
Indien de Klant het Aanbod aanvaardt door een Overeenkomst aan te gaan, bevestigt Audience Raise de Overeenkomst schriftelijk of via e-mail.
Indien de aanvaarding (op ondergeschikte punten) afwijkt van het Aanbod, is Audience Raise hier niet aan gebonden.
Audience Raise is niet gebonden aan een Aanbod indien de Klant redelijkerwijs had kunnen begrijpen dat het Aanbod een kennelijke vergissing of verschrijving bevat. De Klant kan hier geen rechten aan ontlenen.
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor de aankoop van (digitale) Producten, indien de Klant uitdrukkelijk afstand doet van dit recht.

Artikel 5 – Uitvoering van de Overeenkomst

Audience Raise zal de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.
Indien en voor zover vereist voor een goede uitvoering van de Overeenkomst, heeft Audience Raise het recht om bepaalde werkzaamheden naar eigen inzicht door derden te laten verrichten.
De Klant zorgt ervoor dat alle gegevens die Audience Raise noodzakelijk acht of waarvan de Klant redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst, tijdig aan Audience Raise worden verstrekt. Indien de benodigde gegevens niet tijdig zijn verstrekt, heeft Audience Raise het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten.
Audience Raise is niet verplicht instructies van de Klant op te volgen die de inhoud of omvang van de Overeenkomst wijzigen. Indien deze instructies leiden tot meerwerk, is de Klant verplicht de aanvullende kosten te vergoeden.
Audience Raise kan voorafgaand aan de uitvoering van de Overeenkomst zekerheid of volledige vooruitbetaling van de Klant eisen.
Audience Raise is niet aansprakelijk voor enige schade, van welke aard dan ook, ontstaan doordat Audience Raise is uitgegaan van door de Klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid bekend was bij Audience Raise.
De Klant vrijwaart Audience Raise tegen alle aanspraken van zichzelf en derden die schade lijden in verband met de uitvoering van de Overeenkomst en die toerekenbaar zijn aan de Klant.
Bij (mogelijke) strafbare handelingen is Audience Raise gerechtigd hiervan aangifte te doen en de door de Klant verstrekte gegevens over te dragen aan de bevoegde autoriteiten.
Opmerkingen gemaakt door de Klant tijdens het betalingsproces worden niet verwerkt door Audience Raise.

Artikel 6 – Levering

Indien de aanvang, voortgang of levering van de Overeenkomst vertraging oploopt doordat de Klant niet tijdig alle gevraagde gegevens verstrekt, onvoldoende medewerking verleent, de (vooruit)betaling niet tijdig is ontvangen, of door andere omstandigheden buiten de macht van Audience Raise, heeft Audience Raise recht op een redelijke verlenging van de levertijd.
Alle overeengekomen levertijden zijn nooit fatale termijnen. De Klant dient Audience Raise schriftelijk in gebreke te stellen en een redelijke termijn te bieden om alsnog te leveren. De Klant heeft geen recht op enige schadevergoeding wegens vertraging.
Alle schade en extra kosten als gevolg van vertraging door een oorzaak zoals vermeld in lid 1, zijn voor rekening van de Klant en worden door Audience Raise bij de Klant in rekening gebracht.
Audience Raise streeft ernaar de Diensten binnen de overeengekomen termijn te realiseren, voor zover dit redelijkerwijs van haar verwacht kan worden.
Na het plaatsen van een bestelling en het voltooien van de betaling worden de Producten zo spoedig mogelijk geplaatst op het Social Media-account van de Klant.

Artikel 7 – Verplichtingen van de Klant

De Klant is verplicht om alle door Audience Raise gevraagde informatie voor aanvang van de werkzaamheden en in de gewenste vorm te verstrekken voor de correcte en effectieve uitvoering van de Overeenkomst. Indien dit niet gebeurt, kan Audience Raise mogelijk de Overeenkomst niet volledig uitvoeren. De gevolgen hiervan zijn altijd voor rekening en risico van de Klant.
Audience Raise is niet verplicht om de juistheid en/of volledigheid van de verstrekte informatie te controleren of de Klant te informeren over veranderingen in deze informatie. Audience Raise is evenmin verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van informatie die zij in het kader van de Overeenkomst aan derden verstrekt.
Audience Raise kan, indien nodig voor de uitvoering van de Overeenkomst, aanvullende informatie opvragen. Indien deze ontbreekt, is Audience Raise gerechtigd haar werkzaamheden op te schorten totdat de informatie is ontvangen, zonder dat zij aansprakelijk is voor eventuele schade.
Bij wijziging van omstandigheden dient de Klant dit onmiddellijk, of uiterlijk binnen 3 werkdagen na bekendwording, aan Audience Raise door te geven.
De Klant moet de juiste URL verstrekken aan Audience Raise voor het plaatsen van de Producten op het Social Media-account van de Klant.

Artikel 8 – Meerwerk en Wijzigingen

Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat aanpassing noodzakelijk is, of indien op verzoek van de Klant extra werk moet worden verricht, is de Klant verplicht om hiervoor te betalen tegen het overeengekomen tarief. Audience Raise is niet verplicht om aan dit verzoek te voldoen en kan eisen dat hiervoor een aparte Overeenkomst wordt gesloten of doorverwijzen naar een bevoegde derde partij.
Indien het meerwerk het gevolg is van nalatigheid van Audience Raise, een verkeerde inschatting, of redelijkerwijs te voorziene werkzaamheden, worden deze kosten niet in rekening gebracht bij de Klant.

Artikel 9 – Prijzen en Betaling

Gedurende de geldigheidsduur van het Aanbod worden de prijzen van de aangeboden Producten niet verhoogd, behalve bij wijzigingen in de door de overheid opgelegde BTW-tarieven.
Alle prijzen zijn in principe inclusief BTW, tenzij anders overeengekomen.
Betaling geschiedt bij voorkeur vooraf in de valuta waarin de factuur is opgesteld en via de aangegeven methode.
Partijen kunnen overeenkomen dat de Klant een voorschot moet betalen. Dit voorschot dient betaald te zijn voordat de dienstverlening aanvangt.
Bij een periodieke betalingsverplichting heeft Audience Raise het recht om met een opzegtermijn van 3 maanden schriftelijk de prijzen en tarieven aan te passen.
De Klant kan geen rechten ontlenen aan een eerder verstrekt budget, tenzij anders overeengekomen.
In geval van liquidatie, faillissement, beslaglegging, of surseance van betaling van de Klant, worden de vorderingen van Audience Raise onmiddellijk opeisbaar.
Audience Raise heeft het recht om betalingen eerst toe te rekenen aan de gemaakte kosten, vervolgens aan de vervallen rente, en tenslotte aan de hoofdsom en lopende rente.
Audience Raise is gerechtigd om jaarlijks de geldende prijzen en tarieven te verhogen conform de geldende inflatiepercentages.

Artikel 10 – Incassobeleid

Indien de Klant zijn betalingsverplichting niet nakomt en deze niet binnen de gestelde termijn heeft voldaan, ontvangt de Klant eerst een schriftelijke aanmaning met een termijn van 14 dagen om alsnog aan de betalingsverplichting te voldoen. Hierbij wordt gewezen op de buitengerechtelijke kosten bij niet-nakoming.
Vanaf de dag dat de Klant in verzuim is, heeft Audience Raise recht op de wettelijke handelsrente vanaf de eerste dag van verzuim tot de dag van volledige betaling, alsmede vergoeding van de buitengerechtelijke incassokosten conform artikel 6:96 BW, berekend volgens de staffel uit het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
Indien Audience Raise meer of hogere kosten heeft gemaakt die redelijkerwijs noodzakelijk zijn, komen deze voor vergoeding in aanmerking. Ook de volledige gerechtelijke en executiekosten komen voor rekening van de Klant.

Artikel 11 – Eigendomsvoorbehoud

Alle door Audience Raise geleverde zaken blijven eigendom van Audience Raise totdat de Klant alle verplichtingen uit alle met Audience Raise gesloten Overeenkomsten volledig is nagekomen.
De Klant is niet bevoegd om de onder het eigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden of op andere wijze te bezwaren zolang het eigendom nog niet volledig is overgegaan.
Indien derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken of rechten daarop willen vestigen of doen gelden, is de Klant verplicht Audience Raise hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen.
In geval Audience Raise haar eigendomsrechten wil uitoefenen, geeft de Klant nu reeds onvoorwaardelijke en onherroepelijke toestemming aan Audience Raise om alle plaatsen te betreden waar haar eigendommen zich bevinden en deze zaken terug te nemen.
Audience Raise heeft het recht om de door de Klant gekochte Producten onder zich te houden indien de Klant zijn betalingsverplichtingen niet (volledig) is nagekomen. Na voldoening van zijn verplichtingen zal Audience Raise zich inspannen om de gekochte Producten zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 20 werkdagen, aan de Klant te leveren.

Artikel 12 – Opschorting en Ontbinding

Audience Raise heeft het recht om de uitvoering van de verplichtingen op te schorten of de Overeenkomst te ontbinden, indien de Klant de verplichtingen uit de Overeenkomst niet, niet volledig, of niet tijdig nakomt of indien na het sluiten van de Overeenkomst Audience Raise goede gronden heeft om te vrezen dat de Klant zijn verplichtingen niet zal nakomen.
Bovendien is Audience Raise bevoegd om de Overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk is of indien zich anderszins omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de Overeenkomst in redelijkheid niet van Audience Raise kan worden gevergd.
Indien de Overeenkomst wordt ontbonden, zijn de vorderingen van Audience Raise op de Klant onmiddellijk opeisbaar. Indien Audience Raise de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt zij haar aanspraken uit de wet en Overeenkomst.
Audience Raise behoudt altijd het recht om schadevergoeding te vorderen.

Artikel 13 – Beperking van Aansprakelijkheid

Indien enige bepaling van de Overeenkomst niet wordt nagekomen door Audience Raise, is de aansprakelijkheid van Audience Raise beperkt tot de door de Klant betaalde prijs voor de betreffende Producten of Diensten, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van Audience Raise.
Audience Raise is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de Klant.
Audience Raise is niet aansprakelijk voor verlies, schade of corruptie van gegevens, tenzij de schade is veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid.
Audience Raise is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van door Audience Raise geleverde Producten of Diensten, zoals verlies van volgers, likes, views of andere digitale producten door het beleid van het Social Media-platform.
De Klant vrijwaart Audience Raise tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de Overeenkomst, tenzij deze aanspraken het gevolg zijn van opzet of grove nalatigheid van Audience Raise.

Artikel 14 – Overmacht

Audience Raise is niet aansprakelijk indien zij haar verplichtingen uit de Overeenkomst niet kan nakomen als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van Audience Raise onafhankelijke omstandigheid waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens de Klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming van haar verplichtingen in redelijkheid niet van Audience Raise kan worden verlangd.
Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan, maar is niet beperkt tot: nationale noodtoestanden, oorlog, terrorisme, pandemieën, hackersaanvallen, storingen in elektriciteit, internet, computer- of telecommunicatienetwerken, overheidsmaatregelen, stakingen en andere arbeidsconflicten.
Indien een situatie van overmacht langer dan 30 dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht om de Overeenkomst schriftelijk te beëindigen. Eventuele reeds uitgevoerde prestaties worden dan naar rato afgerekend.

Artikel 15 – Intellectueel Eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot door Audience Raise geleverde Diensten en Producten blijven uitsluitend bij Audience Raise of diens licentiegevers.
De Klant verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten en bevoegdheden die voortvloeien uit de Overeenkomst en de wet. Het is de Klant niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming van Audience Raise informatie te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden ter beschikking te stellen.
Audience Raise behoudt zich het recht voor om de tijdens de uitvoering van de werkzaamheden verworven kennis voor andere doeleinden te gebruiken, mits hierbij geen vertrouwelijke informatie van de Klant aan derden wordt verstrekt.

Subtotal	€0,00
Totala	€0,00

Social Media Services