Kort antwoord: na je betaling ontvang je een orderbevestiging met bestelnummer; de voortgang zie je direct op je profiel of post, omdat de levering binnen minuten start. Heb je een verkeerde gebruikersnaam of link opgegeven, stuur dan meteen een bericht met je bestelnummer; vóór de start van de levering passen we het aan. Annuleren kan zolang de levering nog niet gestart is; daarna geldt ons retourbeleid.
Je bestelling volgen
- Orderbevestiging. Direct na betaling per e-mail, met bestelnummer, dienst, aantal en de opgegeven gebruikersnaam of link. Niet ontvangen? Controleer je spamfolder.
- Op je profiel. De levering start binnen 5 tot 10 minuten en loopt gespreid; zie levertijden. Je ziet het aantal oplopen op je profiel, post of in je statistieken.
- Via support. Wil je weten hoe ver de levering is, stuur dan je bestelnummer via WhatsApp of het contactformulier. We zien de status van elke bestelling.
Een fout in je bestelling
De meest voorkomende fouten: een typefout in de gebruikersnaam, een link naar je profiel in plaats van naar de post, of een account dat op privé staat. Stuur direct na je bestelling een bericht met je bestelnummer en de juiste gegevens. Is de levering nog niet gestart, dan passen we het aan. Is de levering al bezig, dan kunnen we de rest van de bestelling omzetten; wat al geleverd is aan een verkeerd account, kan niet worden teruggehaald. Controleer daarom je gegevens vóór het afrekenen.
Annuleren
Annuleren is mogelijk zolang de levering niet is gestart. Omdat de verwerking automatisch begint binnen minuten na betaling, is dat venster kort; neem direct contact op als je wilt annuleren. Is de levering gestart, dan is de dienst (deels) geleverd en is annuleren niet meer mogelijk. Kan een bestelling helemaal niet geleverd worden, bijvoorbeeld omdat een account of video niet meer bestaat, dan geldt het retourbeleid.
Levering gestopt of onvolledig?
Controleer of je account op openbaar staat en of je gebruikersnaam of de post niet is gewijzigd of verwijderd tijdens de levering. Dat zijn de twee oorzaken die een levering stilzetten. Zet je account op openbaar en de levering gaat verder; bij een gewijzigde naam geef je de nieuwe door aan support. Meer in Volgers gekocht en nu een daling?.
Meerdere bestellingen
Je kunt meerdere diensten tegelijk bestellen en afrekenen. Plaats alleen niet twee keer dezelfde dienst voor hetzelfde account terwijl de eerste nog loopt; wacht tot die is afgerond, zodat de tellingen niet door elkaar lopen. Zie ook Betalen en factuur.
Samengevat
Volg je bestelling via de orderbevestiging en je profiel; meld fouten direct met je bestelnummer; annuleren kan alleen vóór de start van de levering. Support is 24/7 bereikbaar. Bekijk Hoe werkt het en de veelgestelde vragen.
Veelgestelde vragen
Waar vind ik mijn bestelnummer?
In de orderbevestiging per e-mail. Heb je een account, dan staat de bestelling ook onder Mijn account.
Kan ik het aantal na bestelling nog verhogen?
Plaats een nieuwe bestelling zodra de eerste is afgerond; aanpassen van een lopende bestelling is niet mogelijk.
Hoe snel reageert support?
Meestal binnen enkele minuten tot een uur, dag en nacht, via WhatsApp en het contactformulier.
Krijg ik bericht als de levering klaar is?
Het resultaat zie je direct op je profiel of post. Voor een bevestiging kun je je bestelnummer doorgeven aan support.
Klaar om sneller te groeien?
Koop echte volgers, likes en views met directe levering.
Bekijk onze diensten
